FAQ

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Les bijoux

Les bijoux sont fabriqués dans mon atelier à Genève par mes petites mains de designer bijoux/prothésiste dentaire.

Tout les bijoux sont réalisés en résine, à la commande. Il est donc possible de constater des variations de couleurs ou de textures comparé à la photo du site.

Ce ne sont pas des imperfections mais plutôt des détails qui rendent chaque pièce unique 🥰

Paiement + Livraison

Oui nous acceptons les paiements en ligne. Les paiements sont rapides et sécurisés.

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Le délai de fabrication et de livraison est de 2 semaines, mais cela peut prendre plus de temps suivant ton pays de résidence.

🎀 Livraison en Suisse par La Poste (2 à 3 jours ouvrés) : 10 CHF (gratuite à partir de 150 CHF d'achat)

🎀 Livraison en France Colissimo contre signature (2 à 3 jours ouvrés) : 15€ (gratuite à partir de 100€ d'achat)

🎀 Livraison en Union Européenne, Grande-Bretagne, DOM-TOM et par Colissimo contre signature (3 à 4 jours ouvrés) : 20€ (gratuite à partir de 300€ d'achat)

🎀 Livraison dans le reste du monde par Colissimo (1 à 2 semaines) : 35€ (gratuite à partir de 300€ d'achat)

⚠️ Pour les commandes hors Suisse, des frais de douanes et TVA sont à votre charge ⚠️ Pensez à vous renseigner auprès de la douane de votre pays afin d'éviter les mauvaises surprises.

Retour + échange

Oui il est possible de se faire rembourser sous conditions. Tu trouveras toute les informations ici et si tu n'as pas ta réponse n'hésites pas à me contacter à info@casanoclub.com.

Si le retour ou l'échange a été accepté nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre achat dans les sept (7) jours après réception de votre colis (le cachet du transporteur faisant foi). Plus d'infos ici.

Dans l'éventualité d'une commande sans frais d'envoi offerts, le Casano Club prend en charge les frais de retours. Cependant la livraison initiale ne sera pas remboursée.

Lorsqu'une commande à été éligible à des frais d'envoi offerts, le Casano Club prend en charge les frais de retours.

Service après vente

Tout les bijoux sont réalisés en résine par mes petites mains et à la commande. Il est donc possible de constater des variations de couleurs ou de textures comparé à la photo du site.

Ce ne sont pas des imperfections mais plutôt des détails qui rendent chaque pièce unique. Je met beaucoup d'amour et d'attention dans chacune de mes dents. And I hope you can feel the love 🥰

Tout les bijoux sont soumis à un contrôle qualité. Cependant s'il y a un problème de fabrication tu peux me le notifier le jour de la réception de ton colis.

Je ne prend pas en charge un bijou qui a été abîmé dû à de mauvais soins.